Plafi es una plataforma operada por QUIBO Asesores, S.A. de C.V.
Borrador, pendiente de ratificar. Este texto todavía no está aprobado y puede cambiar. Los párrafos marcados «Propuesto, pendiente del abogado» son propuestas que aún no se aprueban.
Lo esencial, en corto. Plafi te ayuda a ordenar tu vida financiera y documental. Te damos orientación educativa con fuentes citadas — no asesoría fiscal, legal ni de inversión. Las cotizaciones de seguros son estimadas y las confirma un asesor con cédula. Tus documentos son tuyos: tú decides qué guardas y quién los ve. Si un día dejas de entrar, te buscamos por todos los medios antes de tocar nada. Puedes irte cuando quieras y llevarte todo. Lo que sigue lo explica a detalle.
QUIBO Asesores, S.A. de C.V., con RFC QAS191111H56 y domicilio en Calzada San Pedro 801, interior 3A, colonia Fuentes del Valle, C.P. 66224, San Pedro Garza García, Nuevo León, opera la plataforma Plafi (plafi.mx) y sus productos, incluida la Carpeta de Vida.
Al crear una cuenta o utilizar la plataforma manifiestas que eres mayor de edad, cuentas con capacidad legal y que has leído y aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de este acuerdo.
Lo que estos Términos NO cubren. Tu aceptación de estos Términos no equivale a tu consentimiento para el tratamiento de datos personales sensibles —como los de salud o tus disposiciones finales— ni para compartir tu información con un asesor. Ambos se te solicitan por separado, mediante casillas específicas que tú marcas de forma voluntaria y que puedes revocar en cualquier momento.
Plafi es una herramienta de organización y orientación financiera y documental. Calcula indicadores a partir de la información que tú capturas, la compara con referencias públicas oficiales y te muestra posibles áreas de mejora, siempre citando la fuente.
| Plafi sí es | Plafi no es |
|---|---|
| Una plataforma de orientación educativa con fuentes citadas | Un despacho de asesoría fiscal, legal, contable o de inversión |
| Un lugar para ordenar y resguardar tus documentos | Una institución financiera, un banco ni una entidad de ahorro |
| Un sistema que detecta posibles oportunidades y te sugiere con quién revisarlas | Un intermediario que ejecute operaciones por ti |
| Un canal para conectarte con asesores con cédula, si tú lo pides | Una aseguradora ni una agencia que emita pólizas |
La orientación que recibes es informativa y no constituye asesoría profesional personalizada. Las decisiones sobre tu patrimonio son tuyas. Para cualquier decisión con efectos fiscales, legales, sucesorios o de inversión, consulta a un profesional titulado. Cuando detectemos que tu caso lo requiere, te lo diremos y te indicaremos con qué tipo de especialista acudir.
Los cálculos, proyecciones y comparaciones se basan en la información que tú proporcionas y en referencias públicas vigentes al momento de la consulta —como el CAT publicado por instituciones financieras, el rendimiento neto de las Afores publicado por la CONSAR o el GAT de cuentas de ahorro. Si tu información es inexacta o incompleta, el resultado también lo será. Las referencias oficiales cambian con el tiempo; siempre te mostramos la fecha de la fuente utilizada.
Nunca te pediremos tus contraseñas de banco, Afore u otros servicios. Si alguien lo hace en nombre de Plafi, repórtalo.
| Nivel | Alcance | Costo |
|---|---|---|
| Score | Cálculo de tu Score Plafi a partir de un cuestionario breve. Resultado preliminar. | Gratuito |
| Diagnóstico | Análisis financiero a detalle, medición de bienestar financiero y plan inicial. Te da acceso permanente a tu diagnóstico. | Según la lista de precios vigente al pagar. Es un pago único: no se renueva ni se vuelve a cobrar. |
| Membresías Bienestar y Patrimonio | Todo lo del Diagnóstico, más el seguimiento durante el año: Carpeta de Vida, custodios, mediciones periódicas y funciones de hogar. Lo que incluye cada una se muestra en la pantalla de membresías antes de pagar. | Anual, según el plan y la lista de precios vigente al pagar |
| Paquetes de tokens | Se usan para leer páginas con IA, hacer consultas con el asistente o recibir recordatorios. Cada paquete vence 365 días después de la compra. | Según la lista de precios vigente al pagar |
Podemos modificar, añadir o retirar funciones para mejorar el servicio. Si un cambio reduce de forma sustancial lo que contrataste, te lo notificaremos con al menos 30 días naturales de anticipación y podrás cancelar sin penalización, con devolución proporcional de lo no devengado.
La información y los documentos que cargas son tuyos. Nos otorgas únicamente la licencia limitada, no exclusiva y revocable necesaria para almacenarlos, procesarlos, clasificarlos y mostrártelos dentro de la plataforma, así como para entregarlos a quienes tú autorices conforme al apartado 6.
No adquirimos derechos sobre tu contenido, no lo comercializamos y no lo utilizamos para fines distintos a los que autorizas.
Para extraer y clasificar los datos de tus documentos empleamos procesamiento automatizado. La lectura automática puede equivocarse. Por eso, antes de guardar cualquier dato extraído, la plataforma te lo presenta para que tú lo confirmes, corrijas o elimines. Ningún dato se guarda en tu expediente sin tu validación. La responsabilidad sobre la exactitud final de tu información es tuya.
Puedes designar personas de confianza —custodios— que podrán acceder a las secciones que tú determines, en los supuestos que tú configures.
Importante. La designación de custodios en Plafi es una herramienta práctica de acceso a información, y no sustituye a un testamento, a un poder notarial ni a la designación de beneficiarios ante una institución financiera. No transmite propiedad ni derechos sucesorios. Para efectos legales, formaliza tus decisiones con un notario.
Plafi muestra información y cotizaciones estimadas de productos de seguros con fines comparativos y educativos.
Algunos usuarios llegan a Plafi por invitación de un asesor en seguros o financiero. En todos los casos:
Si compraste el Diagnóstico y contratas una membresía dentro de los 30 días siguientes, lo que pagaste por el Diagnóstico se descuenta del precio de la membresía. La acreditación se usa una sola vez, y un Diagnóstico ya acreditado se considera usado.
Puedes subir de Bienestar a Patrimonio en cualquier momento de tu vigencia. Pagas sólo la diferencia entre los precios vigentes de las dos membresías, en proporción al tiempo que le queda a la tuya, en un solo pago de contado. Tu fecha de vencimiento no cambia. Los cupos adicionales de Patrimonio se abonan en la misma proporción y vencen con tu membresía. Antes de pagar ves el monto exacto y eliges si quieres factura a tu nombre. Cambiar de Patrimonio a Bienestar a media vigencia no está disponible.
Al contratar una membresía, la renovación automática viene activada y se te informa en el mismo paso de pago. Puedes desactivarla antes de pagar o en cualquier momento desde tu cuenta, sin penalización y sin trámites; el cambio surte efecto de inmediato para la siguiente renovación.
Con la renovación automática activada, tu membresía se renueva al término de cada año al precio vigente de tu plan en ese momento. No te comprometemos hoy un precio de renovación: te avisamos por correo 30 y 7 días antes del cargo, con el monto exacto y la fecha, y hasta entonces puedes desactivarla. Al dejarla activada, autorizas el cargo automático de cada renovación a tu tarjeta registrada.
La renovación automática se cobra de contado. Es un solo cargo, al precio vigente de contado de tu plan, a tu tarjeta registrada. Los meses sin intereses requieren que tú hagas la compra en ese momento: un cargo automático no puede pagarse a meses. Si prefieres renovar a meses, desactiva la renovación automática y renueva tú desde tu cuenta, cuando tu plan lo ofrezca.
Si el cargo de renovación no se puede hacer, tu acceso sigue 7 días naturales mientras lo resolvemos y reintentamos el cobro los días 1, 3 y 6 después del primer intento, avisándote por correo. La gracia no cambia tu fecha de vencimiento. Puedes registrar otra tarjeta desde tu cuenta.
Con la renovación automática desactivada no hacemos ningún cargo: te recordamos por correo 30 y 7 días antes de que venza y, si no renuevas, tu acceso de membresía termina en esa fecha. Tu información no se borra.
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta, sin llamadas ni trámites: desactivar la renovación no cancela el periodo que ya pagaste, conservas tu acceso hasta la fecha de vencimiento.
Propuesto, pendiente del abogado. Fuera de la Garantía de Claridad, lo que pagaste por una membresía no se reembolsa en proporción al tiempo que no usaste, salvo en el caso del apartado 4 (un cambio que reduce de forma sustancial lo que contrataste) o cuando la ley lo exija.
Propuesto, pendiente del abogado. El Diagnóstico empieza de inmediato, como lo confirmas de forma expresa al pagarlo, y deja de ser reembolsable cuando te entregamos su resultado, es decir, la primera vez que se genera y se te muestra. Si pagaste y todavía no te lo entregamos, puedes pedir su reembolso. Los tokens son una compra definitiva y no son reembolsables, tampoco los no usados. Ambas cosas se te dicen en la pantalla de pago antes de pagar.
Propuesto, pendiente del abogado. Cuando un reembolso procede, lo devolvemos al mismo medio de pago con el que pagaste; lo pedimos a la pasarela a más tardar 5 días hábiles después de aprobarlo, y el tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco. Si el cobro ya tenía CFDI, emitimos la nota de crédito correspondiente: la nota de crédito documenta la devolución, no la sustituye. Si pagaste a meses sin intereses, el reembolso es por el total y con él tu banco cancela los meses pendientes.
Al cancelar puedes elegir entre conservar tu contenido 90 días naturales para consultarlo y descargarlo, o eliminarlo de inmediato. Si eliges eliminarlo, te pediremos confirmarlo con un código y te informaremos si esa decisión afecta el acceso de las personas que designaste. La eliminación inmediata es definitiva.
Si conservas el contenido y al terminar los 90 días no has elegido qué documentos mantener en tu nivel gratuito, conservaremos automáticamente tus pólizas de seguro —que no cuentan en el límite—, tus identificaciones, actas, escrituras y testamento, en ese orden. Puedes descargar toda tu información en cualquier momento, antes, durante o después.
La cancelación de una membresía nunca activa el modo legado ni otorga acceso a tus custodios.
Si pasan 12 meses sin que entres a tu cuenta, lo primero que hacemos es buscarte por los medios que registraste: correo y, cuando nos los hayas proporcionado, WhatsApp, mensaje de texto y notificación. El pago automático de tu membresía no cuenta como actividad. Cualquier interacción tuya reinicia todos los plazos.
Si después de 60 días no hay respuesta y designaste custodios, les hacemos una sola pregunta: si saben que estás bien. No les damos acceso a tu información ni les decimos que falleciste, y desde ese momento pausamos cualquier cobro. Si reportan tu fallecimiento, sigue el protocolo que tú configuraste, con la verificación documental correspondiente.
Si nadie responde en 90 días, tu cuenta pasa a resguardo: nadie entra, no se elimina nada y no se genera ningún cobro. El silencio nunca abre tu contenido a nadie.
Propuesto, pendiente del abogado. Tu información se conserva en resguardo hasta 6 años. Antes de eliminarla de forma definitiva te avisamos —a ti y a tus custodios— por todos los canales disponibles. Sólo se elimina antes si tú lo pides de forma explícita. Una membresía con pagos al corriente nunca se elimina por inactividad.
Basta con que entres. Lo que ocurre después depende del nivel que tenías:
Para que este protocolo funcione te pediremos dos direcciones de correo de dominios distintos —por ejemplo, una de tu trabajo y una personal—. Un correo institucional deja de existir cuando cambias de empleo o cuando faltas, que es justo cuando más necesitamos poder encontrarte. Mantener tus datos de contacto al día es la mejor forma de proteger lo que guardaste.
No está permitido:
Podemos suspender o cancelar el acceso de quien incumpla estas reglas. Si detectas una vulnerabilidad, repórtala a través del formulario de contacto; agradecemos el reporte responsable y no emprenderemos acciones contra quien lo haga de buena fe y sin causar daño.
Plafi®, Carpeta de Vida®, sus logotipos, el Score Plafi, sus metodologías, textos, diseño e interfaces son propiedad de QUIBO Asesores, S.A. de C.V. o se utilizan bajo licencia. Tu suscripción te otorga un derecho de uso personal, limitado y revocable, no una cesión de derechos.
Las marcas de terceros —aseguradoras, instituciones financieras, autoridades— se mencionan con fines identificativos e informativos, y pertenecen a sus titulares.
Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados, que anunciaremos con anticipación cuando sea posible.
En la medida permitida por la ley:
Lo que sí respondemos. Estas limitaciones no aplican al dolo, a la negligencia grave, ni a las obligaciones que la ley no permite limitar —incluidas las derivadas de la protección de tus datos personales y de los derechos que te reconoce la legislación en materia de consumo.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la plataforma. Podemos suspenderla o darla por terminada en caso de incumplimiento grave de estos Términos, de uso fraudulento o cuando lo exija una autoridad competente, notificándote las razones salvo que la ley lo impida.
En cualquier caso, conservas el derecho a descargar tu información conforme al apartado 9 y a ejercer tus derechos ARCO conforme al Aviso de Privacidad.
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente siempre estará publicada en plafi.mx/terminos con su fecha y número de versión. Los cambios sustanciales se te notificarán por correo electrónico con al menos 30 días naturales de anticipación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización antes de que entren en vigor.
Cada compra queda ligada a la versión de estos términos que aceptaste al pagar. Si los cambiamos, la nueva versión aplica a las compras y renovaciones posteriores, y te lo avisamos antes de tu siguiente renovación.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de San Pedro Garza García, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero.
Si eres consumidor, esta cláusula no limita tu derecho a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ni ante los tribunales de tu domicilio, cuando la ley así te lo permita. En materia de datos personales, la autoridad competente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Propuesto, pendiente del abogado. Para aclaraciones sobre una compra, un cargo o un reembolso, escríbenos desde el formulario de contacto o al domicilio del apartado 1; te respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).